계정 및 데이터 삭제

직접 삭제

1. 폼대로 PC 웹에 로그인합니다.
2. 설정의 데이터 관리에서 먼저 필요한 데이터를 내보냅니다.
3. 계정 삭제 절차를 열고 화면의 확인 문구를 입력합니다.
4. 비밀번호 계정은 현재 비밀번호를 확인한 뒤 삭제를 완료합니다.

이메일 계정은 모바일 앱의 계정 관리에서 “계정 및 데이터 삭제”를 열고 현재 비밀번호와 확인 문구 “삭제”를 입력해 앱 안에서도 직접 삭제할 수 있습니다. Google 로그인 계정은 PC 웹 설정에서 삭제합니다. 삭제가 완료되면 현재 세션에서 로그아웃됩니다.

로그인할 수 없는 경우

가입한 이메일 주소에서 otter@dev-otter.kr로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리 결과를 회신합니다.

일반 멤버 계정의 삭제 범위

• 계정, 로그인 세션과 인증 연결 정보
• 소속 워크스페이스의 멤버십과 사용자 식별자
• 조직 보고서에 표시된 작성자·검수자 이름은 “탈퇴한 사용자”로 비식별화

다른 조직이 소유한 워크스페이스의 폼, 보고서 본문과 입력값, 사진, 서명, Excel 파일 및 검수 내용은 조직의 업무 기록이므로 멤버 계정 삭제 후에도 유지됩니다. 보고서 본문에 직접 입력한 개인정보의 삭제가 필요하면 해당 워크스페이스 관리자 또는 아래 이메일로 요청해 주세요.

워크스페이스 소유자 계정의 삭제 범위

소유자가 계정을 삭제하면 본인이 소유한 워크스페이스와 그 안의 폼, 멤버십, 초대, 보고서 입력값, 사진, 서명, 검수 이력, 업로드한 Excel 양식과 생성 파일이 함께 삭제됩니다. 필요한 업무 자료를 먼저 내보내고 구성원에게 알려 주세요.

삭제 완료 시 계정과 워크스페이스의 데이터베이스 기록 및 서비스 내 새 접근 경로는 즉시 제거됩니다. 객체 저장소의 사진·서명·Excel 파일은 24시간 안전 유예 후 매일 실행하는 정리 작업에서 제거되므로 통상 삭제 요청 후 48시간 안에 물리적으로 삭제됩니다. 기존에 발급된 제한시간 다운로드 링크는 링크가 만료되거나 파일이 정리될 때까지 유효할 수 있습니다.

소유자가 다른 조직의 멤버이기도 한 경우, 다른 조직이 소유한 보고서는 일반 멤버와 같은 기준으로 유지되고 작성자·검수자 귀속만 비식별화됩니다.

처리 시 유의사항

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 관계 법령상 보존 의무가 있는 최소 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관한 뒤 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.